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蒋观庆:价值链产业合作联盟的思考
客户关系管理
问题提出背景及理论基础市场经济日益竞争的激烈，迫使企业不断的进行经营管理上的创新，创新必须成为21世纪企业发展的主题。无论是产品创新、商业模式创新、管理创新等，都必
吴国正
三大原则，顾客心跑不了（三）
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三大原则，顾客心跑不了（三）◆案例三：能看透顾客心思的金普瑞斯经营环境中存在着不同的现场，站在生产现场，人们通常会将重点摆在问题与效率上，此时降低成本、提高良率、压
贾春涛
服务蓝图（注意篇）
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注意问题：①对已存在的服务过程，必须按照实际情况建立服务蓝图。②对于不同服务过程需要建立不同的服务蓝图。③在进行服务蓝图设计中，可借助计算机图形技术。
乐载兵
单一大客户依赖问题分析探讨
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蒋观庆
服务的MOT才是核心
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盖烈夫
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《构建客服亲和力》讲座9九、沟通的核心技巧：聆听1、增加您聆听的范围2、关注聆听者3、集中全部注意力4、重复信息5、避免仓促的评估6、不要过度反应7、避免用您自己的
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2024.1-2014.10，为中国建筑、华福证券、顾家家居、贵州茅台、中国银行、兴业银行、广发银行、徽商银行、江苏银行、浙能电力、安徽电网、内蒙古国资委、广西交投
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10月21日，公司创始人、首席专家黄文平博士应邀出席2024（首届）“同创杯”全国人工智能创新创业大赛总决赛，担任评委，于活动结束前作为评委代表上台做总结发言，并
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在数字化时代，短视频已成为企业营销的新战场。11月26日，刘华鹏老师应南方学院之邀，在东莞为100多名中小企业负责人带来了一场精彩的《AI赋能短视频智能营销》课程
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